返金および返品ポリシー
はじめに（概要）
本ページでは、PICOデジタル資料室の商品およびサービスに関する返品および返金ポリシーを記載しています。ご利用にあたり、必ずご確認ください。
返金および返品の適用条件
PICOデジタル資料室では、以下の場合に限り返金または返品を受け付けます。
- 商品に欠陥や不具合があった場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- デジタル教材のダウンロードが正常に完了しなかった場合
- その他、当社が認めた特別な場合
返金・返品の受付期間
返品または返金の受付期間は、商品到着後またはダウンロード後7日以内とさせていただきます。期間を過ぎた場合、対応できかねますのでご了承ください。
返金・返品の手続き方法
返品・返金を希望される場合は、以下の情報を記載の上、当社サポート窓口までご連絡ください。
- 注文番号
- 商品名
- 返品・返金理由
- 証拠となる写真（不具合や誤配送の場合）
返金方法とタイミング
返金が承認された場合、支払い方法に応じて以下のように処理いたします。
- クレジットカード決済：返金処理完了後、7〜14営業日以内にカード会社経由で返金
- 銀行振込：確認後、7営業日以内に指定口座へ返金
返金・返品が不可となるケース
以下のケースでは、返金または返品をお受けできません。
- ユーザー都合によるキャンセル（誤購入、気が変わった等）
- デジタル教材のダウンロード完了後
- 使用済みや改変された商品
- キャンペーンやセール商品の返品
お問い合わせ先
返金や返品についてご不明な点がございましたら、以下のサポート窓口までご連絡ください。
- 問い合わせフォーム：こちらをクリック
ポリシーの変更について
本ポリシーは予告なく変更する場合があります。最新情報は本ページで随時ご案内いたします。